DU HAST SPEZIELLE FRAGEN?
WIR HABEN DIE ANTWORTEN.

Hier findest Du viele Fragen und Antworten rund um unsere Wallboxen und weitere AMPERFIED Produkte. Nutze die Suche, um Antworten noch schneller zu finden:

Ich habe Fragen zu

Produkt­informationen
allgemein

Was ist der Unterschied zwischen einer Ladesäule und einer Wallbox?
Wie lassen sich die Heidelberg Wallbox Home Eco oder Energy Control reinigen?
Welche Ladeleistung haben die Heidelberg Wallbox Home Eco und Energy Control?
Welche Steckertypen kann ich mit der Heidelberg Wallbox Home Eco oder Energy Control bestellen?
Welche Maße haben die Heidelberg Wallbox Home Eco und Energy Control?
Wie schwer ist die Heidelberg Wallbox Home Eco oder Energy Control?
Welche Fahrzeuge kann ich mit der Heidelberg Wallbox Home Eco oder Energy Control laden?
Dürfen mit der Heidelberg Wallbox Home Eco oder Energy Control auch andere Geräte geladen werden?
Welche Ladekabellängen gibt es?
Was bedeutet der Begriff „Plug-and-Play“?
Welchen Witterungsbedingungen kann ich die Heidelberg Wallbox Home Eco oder Energy Control aussetzen?
Gibt es eine Zugangsverriegelung, um meine Heidelberg Wallbox Home Eco oder Energy Control vor Fremdeingriff zu schützen? Wenn ja, welche?
Fragen zum Einstellen des Ladestroms (Drehschalter (0-9))?
Welchen Vorteil habe ich, wenn ich das Fahrzeug mit der Heidelberg Wallbox anstatt mit einer normalen Haushaltssteckdose lade?
Ist ein sicheres Laden bei allen Witterungsverhältnissen möglich?
Ist der verwendete Edelstahl seewasserfest?

Produkt­informationen
Wallbox Home Eco

Kann eine Heidelberg Wallbox Home Eco an eine Photovoltaik-Anlage angeschlossen werden?
Ist eine Individualisierung der Heidelberg Wallbox Home Eco möglich?
Muss ich Software-Updates auf die Wallbox spielen? Wenn ja, wie oft erscheinen neue Updates?
Gibt es eine Möglichkeit die Wallbox vor Fremdnutzung zu schützen?
Welche Diagnose-Möglichkeit gibt es, wenn ein Fehler auftritt?

Produkt­informationen
Wallbox Energy Control

Was sind die Unterschiede zwischen den Heidelberg Wallboxen Home Eco und Energy Control?
Was bedeutet Lastmanagement?
Wie kommuniziert die Heidelberg Wallbox Energy Control?
Welche Diagnose-Möglichkeit gibt es, wenn ein Fehler auftritt?
Wieviel Leistung verbraucht die Heidelberg Wallbox Energy Control im Stand-by-Modus?
Darf man die Wallbox umrüsten (z.B. Kabellänge oder Kabel-Typ 1)?
Gibt es für die Wallbox Ersatzteile?
Gibt es eine Möglichkeit die Wallbox vor Fremdnutzung zu schützen?
Kann ich meine Wallbox netzdienlich anschließen?

Produkt­informationen
Heidelberg Combox und Heidelberg Combox Lite

Was ist der Unterschied zwischen einer Combox und einer Wallbox?
Kann ich mit einer Combox laden?
Kann ich eine Combox mit einer Home Eco Wallbox verbinden?
Was ist der Unterschied zwischen Combox und Combox Lite?
Für wen lohnt sich eine Combox?
Was kann ich mit einer Combox machen
Über welche Features verfügt die Combox?

Zubehöre und Ersatzteile

Welche Zubehöre bieten Sie an?
Welche Ersatzteile haben Sie in Ihrem Portfolio?
Können die Wallboxen Home Eco oder Energy Control auf der Heidelberg Stele Solo, Stele Solo Lite und Stele Duo montiert werden?
Wie unterscheiden sich die Standsäulen Stele Solo/Duo und Stele Solo Lite?
Wo liegt der Unterschied der Verriegelungssets mit Schlüsselschalter GEBA und RAFI?
Wofür kann die Ladekabel-Halterung eingesetzt werden?

Ladevorgang Wallbox

Wie signalisiert die Wallbox, dass sie fehlerfrei lädt?
Was kann ich tun, wenn meine Heidelberg Wallbox nicht mehr lädt?
Was passiert, wenn es eine Unterbrechung während des Ladevorgangs gibt?
Kann ich den Ladevorgang der Heidelberg Wallboxen unterbrechen bzw. stoppen?
Muss mein Fahrzeug immer vollgeladen werden oder reicht auch eine Teil-Ladung?
Wie lange dauert ein Ladevorgang mit der Heidelberg Wallbox Home Eco oder Energy Control?
Wie wird ein Ladevorgang mit einer Heidelberg Wallbox gestartet?
Kann ich die Heidelberg Wallbox Home Eco oder Energy Control auch verwenden, wenn ich zur Miete oder in einem Mehrfamilienhaus wohne?
Was passiert, wenn ich mein Elektro- oder Hybridfahrzeug über eine längere Zeit (z.B. mehrere Tage) an der Heidelberg Wallbox angeschlossen habe?
Kann der Ladevorgang durch externe Geräte (z.B. eine Zeitschaltuhr) gesteuert werden?
Ist es möglich, gleichzeitig mehrere Fahrzeuge an einer Heidelberg Wallbox zu laden?
Was passiert, wenn das Fahrzeug weniger Leistung „tanken“ kann?
Wie signalisiert die Wallbox Energy Control im Lastmanagement, dass sie mit einer reduzierten Stromvorgabe lädt?
Wie wird die Ladezeit berechnet?
Warum lädt mein Hybridfahrzeug nicht mit maximaler Ladeleistung?
Warum lädt mein E-Fahrzeug nicht so schnell wie an einer öffentlichen Ladestation?

Installation Wallbox

Ist die „integrierte Fehlerstromerkennung DC 6 mA“ gemäß VDE 0100-722 Absatz 722.531.3.101 bzw. DIN IEC 62955 (VDE 0666-20) konform?
Was ist mit den Themen Oberschwingungen und cos phi für die Heidelberg AC-Wallbox?
Welcher FI muss bei der Installation der Heidelberg Wallbox genutzt werden?
Welcher Leitungsschutzschalter muss bei der Heidelberg Wallbox genutzt werden?
Kann mit einem Loxone Miniserver die Heidelberg Wallbox Energy Control angesteuert werden?
Kann die Heidelberg Wallbox auch auf einem freistehenden Standfuß bzw. einer Stele montiert werden?
Kann die Heidelberg Wallbox auch in mein eigenes Smart Home/Heimnetzwerk eingebunden werden?
Kann die Heidelberg Wallbox in jeder Umgebung/an allen Orten installiert werden?
Kann die Heidelberg Wallbox auch von meinem eigenen Elektroinstallateur installiert werden?
Sind bauliche Maßnahmen bei der Installation notwendig?
Wie hoch sind die Kosten für die Installation der Heidelberg Wallbox?
Wo kann ich die technischen Daten der Heidelberg Wallboxen finden?
Wie erfolgen die Einstellungen der Wallbox?
Wie erfolgt der Kommunikationsanschluss bei der Heidelberg Wallbox Energy Control?

Kauf / Bezahlung / Versand Wallbox

Wo kann ich eure Produkte und Services online bestellen?
Wie ist Heidelberg Wallbox verpackt?

Garantie / Rücknahme Wallbox

Beim Auspacken ist mir aufgefallen, dass die Wallbox beim Transport beschädigt wurde. Was soll ich tun?
Wie erhalte ich ein Rücksendeetikett?
Wie lange habe ich Gewährleistung auf die Heidelberg Wallbox?

Allgemeine Informationen zu Elektroautos

Benötige ich für mein Elektroauto eine Umweltplakette?
Wie kann ich mein Elektroauto versichern?

1000-FACH BEWÄHRT. FAST ÜBERALL ZU HABEN

Weltweit und bereits seit vielen Jahren vertrauen große Automarken und Elektrofachbetriebe auf die Leistungsfähigkeit unserer Ladetechnologien. Auch du kannst dich auf uns verlassen!

BLEIB UP-TO-DATE

Lust auf die neuesten Infos zu den Themen Elektromobilität und Ladetechnologien? Dann abonniere jetzt unseren AMPERFIED Newsletter. Ist natürlich kostenlos und wenn du keine Lust mehr hast, bist du uns mit nur einem Klick los.

Up-to-date bleiben